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Q&A

常見問題

  • 1.請問訂購蛋糕需要注意什麼事項?+

    1. 手作蛋糕為接單生產製作,需要三個工作日準備,若需提前或更改取貨時間,最晚請於取貨日4天前告知原訂購門市,以利夥伴調整修改。
    2. 冷藏蛋糕為生鮮製品需保存於2~5℃,離開冷藏時間請勿超過半小時,且避免放置於高溫、日光直射處,帶回家後請置於冰箱冷藏30分鐘以上再食用風味及口感較佳。
    3. 慕斯蛋糕請於冷凍回溫30~60分鐘後食用,風味絕佳。
    4. 乳酪蛋糕完美切法:建議使用水果刀並先在熱水下沾一下(溫刀)再切,每切一刀重複一次,保證您切的漂亮喔。
    5. 為避免客人食用部分商品時產生誤解或疑慮,特此說明:莓果類(藍莓、蔓越莓、黑醋栗..)本身屬酸性果子,遇到乳脂呈現紫藍色、紫綠色屬天然色素反應,敬請安心食用。
    6. 蛋糕剖面圖僅為示意參考、目錄產品、裝飾、造型請以實際出貨為準,恕不另行通知,敬請見諒。商品圖檔顏色因電腦螢幕設定差異會略有不同,以實際商品顏色為準。
    7. 冷藏蛋糕取貨時間為當日中午12點後,若需於上午取貨,請先致電門市詢問到貨狀況,以避免等待。節慶蛋糕因每日製作,數量有限,售完為止。
      有效日期:如盒側標示,建議當日食用,兩日內為最佳賞味期。
  • 2.請問訂購蛋糕可以幫忙外送嗎?+

    蛋糕無外送服務,但視款式可協助宅配,歡迎您直接洽詢訂購門市。
  • 3.請問有客製化生日蛋糕嗎?尺寸可以自訂嗎?+

    伊莎貝爾蛋糕尺寸皆固定,恕無自訂。若有客製化蛋糕需求,請您直接與門市人員聯繫確認細節。
  • 4.我要訂購商品,最晚多久以前要到門市下訂?+

    • 喜餅商品請於需求日 10個工作天前訂購
    • 彌月商品請於需求日 7 個工作天前訂購
    • 油飯系列商品請於需求日 5 個工作天前預訂
    • 生日蛋糕請於需求日 5 個工作天前預訂 
    • 下午茶商品,因各門市備貨量不一,請於需求日 7 個工作天前預訂或者前往之前先電洽門市了解是否有您需要的商品
  • 5.請問宅配費用/運費,你們怎麼收費?+

    目前委外司機物流配送,故各區收費方式不同,請於訂購商品時直接洽詢門市人員。
  • 6.請問門市營業時間?+

    每日10:30~21:20,如遇特殊狀況或國定假日,若營業時間調整,皆會提早於官方網站最新消息及門市張貼公告。
  • 7.你們的商品可以寄送海外嗎?+

    很抱歉,目前商品無寄送台灣本島以外之服務。
  • 8.請問有提供喜帖訂製嗎?+

    目前沒有喜帖訂製服務。
  • 9.喜餅試吃要預約嗎?中式訂婚餅也可以試吃嗎?+

    線上預約試吃服務已在規畫中,目前不須預約即可直接前往門市賞味喜餅,
    建議可於平常日前往,人潮較少。中式訂婚餅,亦可前往門市試吃,
    建議您前往門市之前先撥打電話確認門市是否有您所想試吃的商品。
  • 10.喜餅有中西式綜合的喜餅嗎?+

    有,您可參考法式喜餅款式,若官方網站中有標註B款,則為綜合式喜餅,您可於官方網站參考,或者直接前往門市了解。
  • 11.你們能零售某些口味給一般消費者嗎?+

    謝謝您對伊莎貝爾的喜愛!目前沒有零售餅乾,但有部分人氣款經典餅乾,於下午茶商品中獨賣,歡迎您參考購買。
  • 12.我可以單買一盒喜餅嗎?+

    喜餅禮盒可以單售,但因各門市備貨量不一,建議您可撥打電話向預計前往門市確認是否有現貨可購買,避免撲空。
  • 13.你們的喜餅要訂多少盒才有折扣?折扣多少?+

    喜餅商品每波促銷活動的價格不一,建議您直接前往門市詳談,並可免費試吃伊莎貝爾喜餅,體驗法式喜餅魅力。
  • 14.你們的彌月商品要訂多少盒才有折扣?折扣多少?+

    彌月商品每波促銷活動的價格不一,建議您直接前往門市詳談,並可洽門市人員申請彌月商品試吃。
  • 15.彌月商品可以試吃嗎?可以宅配給我嗎?該怎麼申請?+

    伊莎貝爾彌月商品有提供試吃,暫無宅配試吃服務,
    申請方式歡迎您前往 彌月預約品鑑區 詳閱說明。
  • 16.我要去哪裡上傳彌月照片,做彌月數位卡片?+

    http://isabelle.itaiwan.net/photosys/customer/form1.htm
  • 17.請問宅配品鑑/彌月品鑑的付款方式為何?+

    伊莎貝爾提供了轉帳/匯款兩種付款方式,資訊如下:

    銀行代號:008 華南商業銀行(台北南門分行) 
    銀行帳號:117-10-014288-0 
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